Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO GRESIK)

PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) membuka peluang karir yang menarik bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam dunia perbankan dan layanan finansial. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO GRESIK) di Gresik, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui layanan pelanggan yang unggul. Di Gresik, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan tersebut.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi finansial yang sesuai. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan berbagai alat analisis data, Anda akan mendapatkan wawasan yang mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren pasar. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam manajemen hubungan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat berkembang bersama dengan perusahaan yang terus berkembang. Bergabunglah dengan kami di Gresik dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi finansial yang sesuai.
• Mendukung proses kredit dan memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM dan alat analisis data untuk mengelola informasi pelanggan dan menganalisis tren pasar.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan memastikan kepuasan pelanggan dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman serta regulasi perbankan yang berlaku.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relationship Officer, Customer Service Officer, atau posisi terkait di industri perbankan atau layanan finansial.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan finansial, terutama kredit dan pembiayaan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan analisis data dan penggunaan sistem CRM.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki sertifikasi seperti Certified Customer Relationship Manager (CCRM) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait